AGB

AGB - MaMaChris petfood GmbH
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AGB - Treuepunkte

Allgemeine Geschäftsbedingungen der MaMaChris Petfood GmbH (nachfolgend „AGB“)

1 Geltungsbereich

1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge hinsichtlich des Vertriebes von Waren und sonstigen Leistungen zwischen der MaMaChris Petfood GmbH (nachfolgend „Verkäufer“) und deren Vertragspartner in der Fassung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Diese AGB sind verbindlich für den gesamten gegenwärtigen und künftigen Geschäftsverkehr mit dem Verkäufer, auch wenn darauf nicht ausdrücklich Bezug genommen wird. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Vertragspartners werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn es wurde ausdrücklich Anderes vereinbart und diese abweichende Vereinbarung vom Verkäufer schriftlich bestätigt. Mit Abgabe der Vertragserklärung bzw. mit der Bestellung akzeptieren Sie unsere AGB. 

2 Vertragsabschluss und Vertragssprache

2.1 Die Darstellung der Waren im Internet ist rechtlich unverbindlich. Unsere Angebote sind freibleibend, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden. Wir können ihre Bestellung nur annehmen, wenn wir selbst richtig und rechtzeitig beliefert werden. Ist Ware nicht verfügbar, werden wir den Vertragspartner umgehend hiervon verständigen.

2.2 Der Verkäufer schließt Verträge nur mit geschäftsfähigen Personen ab. Wenn diese Voraussetzung auf Sie nicht zutrifft, sind wir berechtigt, innerhalb einer angemessenen Frist vom Vertrag zurückzutreten.

2.3 Mit der Bestellung durch das in unserem Online-Shop bereitgestellte Formular geben Sie ein rechtlich verbindliches Kaufanbot ab, die Ware bei uns zu erwerben. Wenn die Bestellung bei uns einlangt, werden Sie vom Eingang der Bestellung bei uns verständigt. Diese Verständigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Ein Vertrag kommt erst durch Annahme Ihrer Bestellung durch Übermittlung einer Versandbestätigung und soweit eine solche nicht übermittelt werden sollte, spätestens aber mit dem Zugang der bestellten Ware zustande. Sollten Sie innerhalb von 7 Werktagen nach Abgabe Ihrer Bestellung und Angabe einer gültigen Emailadresse keine Bestätigung per Email erhalten haben, dann wenden Sie sich bitte an shop@the-goodstuff.com

2.4 Die Vertragssprache ist Deutsch.

3 Kundenkonto

3.1 Vor der ersten Bestellung müssen Sie sich auf unserer Website mit Name, Anschrift und E-Mail-Adresse registrieren. Mit Abschluss der Registrierung bestätigen Sie die Richtigkeit ihrer Angaben, insbesondere ihres Vor- und Nachnamen und ihrer vollständigen Anschrift.

3.2 Für die Anmeldung als Benutzer müssen Sie E-Mail-Adresse und Passwort angeben und dann auf „anmelden“ klicken.

3.3 Sie als Kunde sind für die Sicherstellung der Vertraulichkeit ihres Kontos und Passwortes und für die Beschränkung des Zuganges zu ihrem Computer und ihren mobilen Geräten verantwortlich.

3.4 Eine Überprüfung der von ihnen angegebenen Daten durch den Verkäufer erfolgt nicht.

4 Preise, Zahlungsbedingungen und Preisänderungen

4.1 Unsere Preise sind in EURO angegeben und verstehen sich inklusive aller Steuern einschließlich österreichischer Umsatzsteuer und Abgaben. Mögliche zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung bzw. im Warenkorb gesondert angegeben.

4.2 Mangels anderer ausdrücklicher Vereinbarungen verstehen sich Preise, die uns genannt werden, inklusive aller Abgaben und Nebenkosten einschließlich Transportkosten. Vereinbarte bzw. dem Vertrag zugrunde gelegte Preise gelten als Fixpreise; Preisgleitklauseln und dergleichen werden von uns nicht akzeptiert, solange sie nicht besonders ausgehandelt werden.

4.3 Die Bezahlung ist über die im Online-Shop angegebenen Varianten möglich. Bei Teillieferungen sind Teilrechnungen stets zulässig.

4.4 Wenn dem Verkäufer Gebühren vom Kreditinstitut des Kunden verrechnet werden, behält sich der Verkäufer deren Weiterverrechnung vor. Dies gilt insbesondere für nicht vom Verkäufer verschuldete oder nicht genehmigte Rücklastschriften.

4.5 Ist Vorauskasse vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig.

4.6 Mit der Bestellung bestätigen Sie ihre Zahlungsfähigkeit und Kreditwürdigkeit. Ergeben sich hiergegen - auch zu einem späteren Zeitpunkt - begründete Bedenken oder erkennbare Zweifel, so kann der Verkäufer die Erfüllung des Vertrages von einer Vorauszahlung oder ausreichenden Sicherheitsleistungen abhängig machen. Der Verkäufer behält sich vor, vom Vertrag zurücktreten, wenn nach entsprechender Aufforderung binnen 14 Tagen weder eine Vorauszahlung noch eine ausreichende Sicherheitsleistung erfolgt.

4.7 Bei Zahlungsverzug werden die gesetzlichen Zinsen, bei Unternehmensgeschäften Zinsen gemäß § 456 UGB verrechnet. Der Kunde verpflichtet sich für den Fall des Verzuges, selbst bei unverschuldetem Zahlungsverzug, die uns entstehenden Mahn- und Inkassospesen, soweit sie zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig und im Verhältnis zur Forderung angemessen sind, zu ersetzen, wobei er sich im Speziellen verpflichtet, im Falle der Beauftragung eines Inkassobüros die uns dadurch entstehenden Kosten, soweit diese nicht die Höchstsätze der Inkassobüros gebührenden Vergütungen laut Verordnung des BMWA überschreiten, zu ersetzen. 

4.8 Sofern wir das Mahnwesen selbst betreiben, verpflichtet sich der der säumige Kunde, pro erfolgter Mahnung einen Betrag von EUR 15,- sowie für die Evidenzhaltung des Schuldverhältnisses im Mahnwesen pro Halbjahr einen Betrag von EUR 7,- zu bezahlen. Darüber hinaus ist jeder weitere Schaden, insbesondere auch der Schaden, der dadurch entsteht, dass in Folge Nichtzahlung entsprechend höhere Zinsen auf allfälligen Kreditkonten unsererseits anfallen, zu ersetzen.

4.9 Für Verbrauchergeschäfte gilt im Fall eines Terminverlusts Folgendes: Bei einem Zahlungsrückstand ab zwei Monatsraten haben wir das Recht, nach erfolgter Androhung des Terminverlusts und Setzung einer Nachfrist gemäß § 14 (3) Verbraucherkreditgesetz (VKrG), die offene Schuld zur Gänze einzufordern. 

4.10 Für Unternehmensgeschäfte gilt Folgendes: Erhöhen sich in der Zeit zwischen Vertragsschluss und Leistung die Transport-, Energie- oder Lohnkosten, so ist der Verkäufer berechtigt, eine dieser Erhöhung entsprechende Anpassung des vereinbarten Preises zu verlangen.

5 Erfüllungsort, Lieferung und Versandgebühren

5.1 Soweit für Verbraucher iSd KSchG keine abweichenden zwingenden Regelungen gelten, ist Erfüllungsort der Sitz des Verkäufers. Soweit nichts anderes vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. 

5.2 Die Lieferzeit ergibt sich aus der Produktbeschreibung. Die Lieferzeit verlängert sich angemessen bei Maßnahmen im Rahmen von Arbeitskämpfen, insbesondere Streik und Aussperrung oder behördlichen Auflagen oder Anordnungen, sowie beim Eintritt unvorhergesehener Ereignisse, die außerhalb des Beherrschungsvermögens liegen, soweit solche Hindernisse nachweislich auf die Lieferung von erheblichen Einfluss sind. Dies gilt auch für solche Ereignisse, die bei Lieferanten von MaMaChris entstehen.

5.3 Die Versandkosten werden je Lieferland individuell berechnet. Eine detaillierte Auflistung ist unter dem Link https://the-goodstuff.com/de/versandinfo nachzulesen.

5.4 Die Versandkosten werden im Zuge des Bestellvorgangs bekannt gegeben. 

5.5 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, welche vom Kunden zu tragen sind. Dazu zählen z.B. Kosten für einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle) oder die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren).

5.6 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nur im Ausnahmefall und nach Absprache möglich.

5.7 Die Lieferfristen und –Termine werden vom Verkäufer nach Möglichkeit eingehalten. Sie sind, falls sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden, unverbindlich und verstehen sich immer als voraussichtlicher Zeitpunkt der Lieferung an Sie.

6 Eigentumsvorbehalt, Nutzungsrecht, Abnahme und Teillieferung 

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Lieferungen sind stets teilbar. Bei Teillieferungen sind Teilabnahmen zulässig.

7 Information über das gesetzliche Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht bei Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen

7.1 Sind Sie Verbraucher im Sinne des KSchG und haben Sie den auf diesen AGB basierenden Vertrag als Fernabsatzvertrag geschlossen, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

7.2 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MAMACHRIS petfood GmbH, Talpagasse 1A/C2/21, A-1230 Wien, E-Mail: shop@the-goodstuff.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das je-doch nicht vorgeschrieben ist.

7.3 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

7.4 Folgen des Widerrufs 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

7.5 Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. 

7.6 Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

7.7 Die Rücksendung der Ware richten Sie bitte an: THE GOODSTUFF, Gewerbestrasse 6, A-2443 Leithaprodersdorf.

7.8 Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

7.9 Das Rücktritts- bzw Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei Waren, 

7.9.1 die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind; 

7.2.2 die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

7.9.3 die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

7.9.4 die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

8 Umtausch

Außerhalb des gesetzlichen Rücktritts- bzw. Widerrufsrechts (Punkt 7.) ist der Umtausch bei mangelfreier sowie in Art und Umfang korrekt gesendeter Ware ausgeschlossen.

9 Eigentumsvorbehalt

9.1 Gegenüber Verbrauchern behält sich der Verkäufer bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor. Im Falle des Zahlungsverzuges ist der Verkäufer berechtigt, seine Rechte aus dem Eigentumsvorbehalt geltend zu machen. Es wird vereinbart, dass die Geltendmachung des Eigentumsvorbehalts keinen Rücktritt vom Vertrag mit umfasst, es sei denn der Verkäufer erklärt ausdrücklich den Rücktritt vom Vertrag.

9.2 Gegenüber Unternehmern behält sich der Verkäufer bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung das Eigentum an der gelieferten Ware vor. Handelt der Kunde als Unternehmer, ist eine Weiterveräußerung nur zulässig, wenn uns diese rechtzeitig vorher unter Anführung des Namens bzw. der Firma und der genauen (Geschäfts)Anschrift des Käufers bekannt gegeben wurde und wir der Veräußerung zustimmen. Im Fall unserer Zustimmung gilt die Kaufpreisforderung schon jetzt als an uns abgetreten und sind wir jederzeit befugt, den Drittschuldner von dieser Abtretung zu verständigen. 

10 Gewährleistung

10.1 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Der Verbraucher soll die Ware nach Erhalt tunlichst auf Vollständigkeit, Richtigkeit und sonstige Mängelfreiheit, insbesondere auf Unversehrtheit der Verpackung, prüfen und dem Verkäufer allfällige Mängel per Email an kundenservice@the-goodstuff.com mitteilen. Klarstellend wird festgehalten, dass es sich dabei um keine Einschränkung der Gewährleistungsrechte handelt, sondern lediglich die Abwicklung von behaupteten Mängelrügen beschleunigt werden soll.

10.2 Ist der Kunde Unternehmer gilt folgendes: die Gewährleistungsfrist beträgt 3 Monate ab Warenerhalt. Eine Gewährleistung wird nur für solche Mängel übernommen, die bei der Übergabe bereits vorhanden waren. Abgesehen von jenen Fällen, in denen von Gesetzes wegen das Recht auf Wandlung zusteht, behält sich der Verkäufer vor, den Gewährleistungsanspruch nach seiner Wahl durch Verbesserung, Austausch oder Preisminderung zu erfüllen. Der Kunde hat die gelieferte Ware unverzüglich nach Ablieferung zu untersuchen und dem Verkäufer Mängel an der Ware binnen 14 Tagen schriftlich unter Beschreibung des Mangels anzuzeigen. Anderenfalls gilt die Ware als genehmigt und eine Geltendmachung von Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüchen wegen des Mangels selbst sowie eine Irrtumsanfechtung auf Grund von Mängeln sind nicht mehr möglich. Der Kunde hat die Kosten für die Rücksendung der Ware zur Verbesserung bzw zum Austausch zu tragen.

11 Datenschutz

Siehe im Punkt: Datenschutz

12 Haftung

12.1 Schadenersatzansprüche in Fällen leichter Fahrlässigkeit sind ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Personenschäden oder Schäden an zur Bearbeitung übernommenen Sachen, es sei denn, Letzteres wurde im Einzelnen ausgehandelt.

12.2 Ist der Kunde Unternehmer, gilt folgendes: Abgesehen von Personenschäden haftet der Verkäufer nur, wenn uns vom Geschädigten zumindest grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen wird. Schadenersatzforderungen verjähren in 6 Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger, jedenfalls in 4 Jahren nach Erbringung der Lieferung.

12.3 Für Unternehmer als Vertragspartner gilt, dass allfällige Regressforderungen, die aus dem Titel „Produkthaftung“ iSd PHG gegen den Verkäufer gestellt werden, ausgeschlossen sind, es sei denn, der Regressberechtigte weist nach, dass der Fehler in der Sphäre des Verkäufers verursacht und zumindest grob fahrlässig verschuldet worden ist.

13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand und sonstige Bestimmungen 

13.1 Auf diesen Vertrag ist österreichisches materielles Recht anzuwenden. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung. Bei Verbrauchern gilt die Rechtswahl nur insoweit, als nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

13.2 Für Kunden, die Unternehmer sind oder die keinen allgemeinen Gerichtsstand innerhalb von Österreich oder der Europäischen Union besitzen, wird für alle sich aus diesem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten ausschließlich die Zuständigkeit des sachlich in Betracht kommenden Gerichts unseres Sitzes vereinbart.

13.3 Zur Entscheidung aller aus diesem Vertrag entstehenden Streitigkeiten ist das am Sitz unseres Unternehmens sachlich zuständige Gericht örtlich zuständig. Wir haben jedoch das Recht, auch am allgemeinen Gerichtsstand des Vertragspartners zu klagen. Für Verbraucher iSd Konsumentenschutzgesetzes gilt: Für alle gegen einen Verbraucher, der im Inland seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat, ist wegen Streitigkeiten aus diesem Vertrag erhobenen Klagen eines jener Gerichte zuständig, in dessen Sprengel der Verbraucher seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat. Für Verbraucher, die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses keinen Wohnsitz in Österreich haben, gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

13.4 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser AGB berührt die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung wird nur bei Unternehmensgeschäften von den Vertragspartnern durch eine Regelung ersetzt, die der wirtschaftlichen Intention der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt.

13.5 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Änderungen an seiner Webseite und Bedingungen, einschließlich dieser AGB jederzeit vorzunehmen. Auf die Bestellungen des Kunden finden jeweils die zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung gültigen Bedingungen Anwendung, es sei denn, eine Änderung dieser Bedingungen ist gesetzlich oder auf behördliche Anordnung erforderlich.

14 Online-Streitbeilegung
Hinweis zur Europäischen Plattform für Online-Streitbeilegung:

Wir weisen gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO darauf hin, dass von der Europäischen Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) verbraucherrechtlicher Streitigkeiten bereitgestellt wird. Über diese Online-Streitbeilegungsplattform besteht die Möglichkeit, Streitigkeiten aus Online-Rechtsgeschäften außergerichtlich beizulegen. Einen direkten Zugang zur Online-Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission finden Sie unter nachfolgendem Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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