FAQ

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an office@the-goodstuff.com oder rufen Sie uns an unter +43 1 9346865. Unser Serviceteam wird Ihnen gerne behilflich sein und Ihnen nach Klärung ein Retourlabel zuschicken.

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Wie lange gilt das Rückgaberecht?

Sie können bei originalverpackter und unbeschädigter Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen. Bereits geöffnetes Futter nehmen wir nicht zurück.

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Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Sie haben die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware Ihre Bestellung zu widerrufen. Unser Widerrufsformular und weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie auf unserer Homepage unter dem Punkt „Informationen“. Wir nehmen nur unbeschädigte und noch nicht geöffnete Ware zurück.

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Wann bekomme ich nach einer Rücksendung mein Geld erstattet?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns im Lager eingegangen ist und auf Vollständigkeit und Unversehrtheit überprüft wurde, veranlassen wir die Rückbuchung Ihres Betrags. Je nach Zahlungsanbieter kann das bis zu zehn Werktage dauern. 

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Antwort nicht gefunden?
Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Frage zu stellen zum Kontaktformular

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