Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Sie haben jedoch 14 Tage Rücktrittsrecht nach Erhalt der mangelfreien und originalverschlossenen Ware. Unser Widerrufsformular und weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie auf unserer Homepage unter dem Punkt „Informationen“. Außerhalb des gesetzlichen Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht ist der Umtausch bei mangelfreier sowie in Art und Umfang korrekt gesendeter Ware ausgeschlossen. Nachdem Sie das Hundefutter wieder an uns zurückgesendet haben, können Sie eine erneute Bestellung aufgeben. Ihr Geld wird Ihnen selbstverständlich rückerstattet sobald die Ware wieder bei uns unbeschädigt und originalverpackt eingegangen ist.

Einen Überblick über alle Ihre getätigten Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen. Hier können Sie auch Ihre Rechnungen und Lieferscheine herunterladen. Dazu loggen Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein.

Gibt es Probleme mit Ihrer Bestellung? Dann kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail unter office@the-goodstuff.com oder rufen Sie uns an unter +43 1 9346865. Unser Serviceteam wird Ihnen gerne weiterhelfen!

Eine Änderung Ihrer Adresse ist leider nach einer Bestellung bei uns nicht mehr möglich. Sie erhalten jedoch von uns eine E-Mail mit der Paketankündigung und dem Trackinglink Ihrer Sendung. Dort haben Sie dann die Möglichkeit einen Paketshop oder einen Ablageort Ihrer Wahl anzugeben.

Wir bemühen uns stets, alle Bestellungen sorgfältig zu bearbeiten. Es tut uns leid, dass uns ein Fehler passiert ist und Ihre Bestellung nicht vollständig bei Ihnen angekommen ist. Bitte schreiben Sie uns umgehend nach Erhalt der Ware eine E-Mail an office@the-goodstuff.com oder rufen Sie uns an unter +43 1 9346865. Unser Serviceteam wird Ihnen gerne weiterhelfen!

Loggen Sie sich dazu in Ihr Kundenkonto ein und wählen Sie in der linken Menüleiste den Punkt „Meine Abonnements“ aus. Gehen Sie dann auf „Details“ bei jedem Produkt, welches geändert werden soll. Besteht Ihr SUPER-FLEX Abo z.B. aus drei Artikeln? Dann müssen Sie bei jedem einzelnen Artikel den Lieferintervall ändern.

Unterhalb von „Laufzeit / Lieferintervall / Nächste Lieferung“ finden Sie den Punkt „Ändern“. Hier können Sie nun entweder den Lieferintervall ändern oder ein Datum für Ihre nächste Lieferung eingeben. Drücken Sie dann auf „Speichern“.

Bei laufenden Abos ist eine Kombination mit Gutscheincodes, Guthaben, Geburtstagsgutscheinen und Treuepunkten aus technischen Gründen leider nicht möglich.

Die Zahlungsart können Sie während des Bestellvorgangs ändern, indem Sie bei der bestehenden Zahlungsart auf "Bearbeiten" klicken. 

Ihre Kreditkartendaten können Sie während des Bestellvorgangs ändern, indem Sie bei der bestehenden Zahlungsart auf "Bearbeiten" klicken. 

Unser SUPER FLEX Abo ist einmalig mit einem Gutschein kombinierbar.